غيّر مظهر منتجك مع فريق التصميم الخبراء لدينا

عندما لا يعود المنتج يعكس جودة الأعمال التي تقف وراءه، يلاحظ العملاء ذلك. قد تبدو العبوة قديمة، أو قد يبدو موقع الويب منفصلاً، أو قد يبدو أن كل منتج يأتي من علامة تجارية مختلفة. لقد رأيت أن هذا يخلق مشكلة شائعة: تستمر الشركة في إضافة صور جديدة دون اتجاه واضح للتصميم. والنتيجة هي مجموعة منتجات تبدو مزدحمة وغير متسقة ويصعب تذكرها. يمكن لفريق التصميم الذي يفهم علامتك التجارية أن يساعد في تحديث مظهر المنتج دون إزالة ما يعمل بالفعل. تبدأ العملية بالاستماع. أحتاج إلى فهم ما يمثله منتجك، ومن يشتريه، وأين يلتقي به العملاء. قد يشمل ذلك التغليف أو شاشات المنتجات أو المتاجر عبر الإنترنت أو مواد البيع أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الكتيبات المطبوعة. تمنح كل نقطة اتصال العملاء جزءًا صغيرًا من قصة العلامة التجارية. عندما لا تتطابق هذه الأجزاء، يمكن أن تضعف الثقة. قد يبدو المنتج المتميز عاديًا جدًا. قد يبدو المنتج العملي أكثر تعقيدًا مما هو عليه الآن. قد تفقد الخدمة جيدة الصنع الاهتمام لأن تصميمها المرئي يبدو قديمًا. يمكن لفريق التصميم المركز المساعدة في عدة مجالات: مراجعة العلامة التجارية والمنتج ألقي نظرة على نظام التصميم الحالي ومجموعة المنتجات وتعليقات العملاء وسياق السوق. وهذا يساعد على فصل مشاكل التصميم الحقيقية عن التفضيلات الشخصية. قد تغطي المراجعة: - استخدام الشعار والتباعد - اختيارات الألوان - الطباعة - تصوير المنتج - هيكل التغليف - تخطيطات موقع الويب والجوال - الأيقونات والرسوم التوضيحية - تسميات المنتج وتدفق المعلومات - الاتساق عبر قنوات المبيعات تمنح هذه الخطوة للمشروع نقطة بداية واضحة. كما أنه يساعد على منع حدوث تغيير مرئي كامل عندما يؤدي تعديل أصغر إلى حل المشكلة. اتجاه مرئي أكثر وضوحًا يحتاج منتجك إلى مظهر يدعم غرضه. قد يحتاج تطبيق التعلم للأطفال إلى ألوان ودية وتنقل بسيط. قد تحتاج الأداة المتخصصة إلى تخطيط أكثر مباشرة يساعد المستخدمين في العثور على تفاصيل المنتج بسرعة. أعمل مع الفريق لتشكيل اتجاه التصميم الذي يتوافق مع صوت العلامة التجارية وتوقعات العملاء. الهدف ليس اتباع كل اتجاه التصميم. تتغير الاتجاهات بسرعة، في حين أن هوية المنتج المفيدة يجب أن تدعم العمل لسنوات. التصميم الذي يدعم قرارات العملاء لا يقتصر التصميم الجيد للمنتج على المظهر فقط. فهو يساعد الأشخاص على فهم ما ينظرون إليه وما يمكنهم فعله بعد ذلك. بالنسبة للتغليف، قد يعني هذا تسهيل العثور على اسم المنتج، أو تحسين ترتيب المعلومات، أو إعطاء الميزات الرئيسية مساحة أكبر. بالنسبة للمنتجات الرقمية، قد يعني ذلك تقليل الضوضاء المرئية، أو تحسين تسميات الأزرار، أو إنشاء رابط أقوى بين صفحة المنتج وعملية الدفع. دائمًا ما أطرح سؤالًا بسيطًا: هل يستطيع العميل فهم المنتج دون بذل مجهود إضافي؟ إذا كانت الإجابة لا، فقد يحتاج التصميم إلى بذل المزيد من العمل. نظام متسق للعمل المستقبلي لا ينبغي أن يعتمد تحديث المنتج على مصمم واحد يتذكر كل التفاصيل. يحتاج فريقك إلى قواعد عملية يمكنها توجيه التحديثات المستقبلية. قد يتضمن ذلك: - إرشادات اللون والنوع - اتجاه الصورة - أمثلة التخطيط - قوالب التعبئة والتغليف - قواعد المكونات الرقمية - أمثلة نبرة الصوت - الملفات المعدة للطباعة واستخدام الشاشة نظام واضح يوفر الوقت عند إنشاء منتجات أو حملات أو صفحات مبيعات جديدة. كما أنه يمنح الفرق المختلفة نقطة مرجعية مشتركة. تقدم Airbnb مثالا مفيدا لهذا النهج. عندما قدمت الشركة رمز Bélo الخاص بها وقامت بتحديث هويتها المرئية في عام 2014، لم يقتصر التغيير على الشعار الجديد. طبقت العلامة التجارية الاتجاه الجديد عبر موقعها الإلكتروني والتطبيق والصور الفوتوغرافية واختيارات الألوان وأسلوب الاتصال. ساعد النظام الأوسع الهوية على الشعور بالارتباط عبر تفاعلات العملاء المختلفة. قد لا يحتاج عملك إلى تغيير على هذا النطاق. لا يزال الدرس مفيدًا: يصبح مظهر المنتج أقوى عندما تعمل الأجزاء معًا. الاختبار قبل الاستخدام على نطاق أوسع أفضل اختبار خيارات التصميم الرئيسية قبل تطبيقها على كل منتج. يمكن لمجموعة صغيرة من العملاء مراجعة تخطيطين للتغليف، أو صفحة منتج منقحة، أو نمط مرئي جديد. قد تكشف ملاحظاتهم عن تفاصيل من السهل تفويتها داخل العمل: - ليس من السهل العثور على فائدة المنتج - يبدو اللون مختلفًا على الشاشة وفي الطباعة - يبدو الملصق تقنيًا للغاية - الزر لا يشرح الخطوة التالية - يبدو التصميم الجديد جذابًا ولكنه لا يتناسب مع مجموعة المنتجات الحالية. الاختبار لا يحل محل الحكم على التصميم. إنه يمنح الفريق المزيد من المعلومات قبل بدء الإنتاج على نطاق أوسع. من المفترض أن يؤدي التحديث الناجح إلى تسهيل التعرف على المنتج وفهمه واستخدامه. يجب أن يعكس طابع علامتك التجارية مع منح العملاء تجربة أكثر سلاسة. يمكنني المساعدة في مراجعة المظهر الحالي للمنتج وتحديد الفجوات وبناء اتجاه التصميم الذي يمكن لفريقك استخدامه عبر التعبئة والتغليف والمنتجات الرقمية والمواد التسويقية. أقوى أعمال التصميم ليست دائمًا الأعلى صوتًا. فهو يمنح المنتج صوتًا واضحًا، ويزيل الارتباك، ويساعد العلامة التجارية على الشعور بأنها نفسها أينما يراها العملاء.

يمكن التغاضي عن المنتج الجيد عندما لا يوضح تصميمه قيمته بسرعة. قد يمر العملاء على عبوات غير واضحة، أو صفحات منتجات مربكة، أو صور تبدو مشابهة جدًا لعلامات تجارية أخرى. أساعد الشركات على تحويل أفكار المنتجات إلى تصميمات واضحة ومفيدة ومتسقة. تركيزي ليس الديكور وحده. ألقي نظرة على كيفية عمل التصميم، وما يحتاج العميل إلى فهمه، وأين يظهر المنتج أثناء عملية الشراء. غالبًا ما يدعم التصميم القوي للمنتج أربعة مجالات: - تحديد موضع واضح للمنتج - تجربة مستخدم بسيطة - هوية مرئية متسقة - تواصل أفضل عبر قنوات البيع عندما أبدأ مشروعًا، أنظر إلى المنتج من وجهة نظر العميل. ما هي المشكلة التي يحلها؟ من سيستخدمه؟ ما هي المعلومات التي يحتاجها الأشخاص قبل أن يشعروا بأنهم مستعدون لاختيارها؟ هذه الأسئلة توجه اتجاه التصميم. أبدأ بمراجعة المنتج والجمهور المستهدف والمنافسين والمواد التسويقية الحالية. وهذا يساعدني في العثور على الفجوات في رحلة العميل. قد يحتوي المنتج على ميزة مفيدة، ولكن هذه الميزة يمكن أن تفقد قيمتها عندما يخفيها التخطيط أو عندما تبدو الصياغة غير واضحة. ثم أقوم بإنشاء هيكل تصميم يتوافق مع غرض المنتج. قد يشمل ذلك: - تغليف المنتج - الملصقات وبطاقات التعليمات - تخطيطات موقع الويب أو الصفحة المقصودة - واجهات التطبيقات أو البرامج - الرسوم التوضيحية للمنتج - مواد عرض المبيعات - ألوان العلامة التجارية والخطوط وأنماط الصور يجب أن يدعم كل عنصر نفس الرسالة. إذا كانت العبوة تبدو حديثة ولكن الموقع الإلكتروني يبدو قديمًا، فقد يتساءل العملاء عن مدى العناية بالمنتج. يمنح نظام التصميم المتسق العلامة التجارية حضورًا أكثر استقرارًا. أنا أيضًا أهتم كثيرًا بسهولة الاستخدام. يجب أن تساعد الواجهة الجيدة الأشخاص على إكمال المهام دون التخمين. يجب أن تسهل صفحة المنتج العثور على التفاصيل الأساسية. يجب أن توضح العبوة اسم المنتج واستخدامه وحجمه وفائدته الرئيسية بطريقة يمكن للناس قراءتها دون جهد. على سبيل المثال، تخيل علامة تجارية صغيرة للقهوة تبيع القهوة المطحونة عبر الإنترنت. قد تستخدم صفحة المنتج الأصلية صورًا كبيرة لأسلوب الحياة ولكنها تضع مستوى التحميص وأصل الحبة ونوع الطحن بالقرب من الأسفل. قد يحتاج العميل الذي يريد تحميصًا متوسطًا للصحافة الفرنسية إلى البحث عن المعلومات الأساسية. سأقوم بتعديل بنية الصفحة بحيث يظهر اسم المنتج ومستوى التحميص ونوع الطحن والحجم وإرشادات التحضير بالقرب من الصورة الرئيسية. لا يزال التصميم يبدو دافئًا وشخصيًا، ولكن أمام العميل عمل أقل للقيام به قبل اتخاذ القرار. وينطبق هذا النهج نفسه على العديد من فئات المنتجات. قد تحتاج العلامة التجارية للعناية بالبشرة إلى تعليمات استخدام أكثر وضوحًا. قد تحتاج شركة البرمجيات إلى عملية تسجيل أبسط. قد تحتاج العلامة التجارية للسلع المنزلية إلى معلومات أفضل عن الحجم ولوحات مقارنة المنتجات. تتضمن عملية التصميم عادةً هذه الخطوات: 1. مراجعة المشروع أتعرف على المنتج وأهداف العمل ومجموعات العملاء وقنوات المبيعات ومشاكل التصميم الحالية. 2. مراجعة العملاء والمنافسين أدرس كيفية تقديم المنتجات المشابهة لميزاتها وأسعارها وتغليفها وتجربة المستخدم. أبحث عن الأنماط التي يفهمها العملاء بالفعل، إلى جانب المجالات التي يمكن للمنتج فيها التواصل بطريقته الخاصة. 3. اتجاه التصميم أقوم بإنشاء مسار مرئي واضح للمشروع. قد يشمل ذلك مراجع الألوان واختيارات الطباعة وأفكار التخطيط واتجاه الصورة ونماذج التطبيقات. 4. تطوير التصميم أقوم ببناء الاتجاه المختار عبر المواد المطلوبة. في هذه المرحلة، أتحقق من التباعد وسهولة القراءة والتسلسل الهرمي والاتساق. 5. المراجعة والتحسين أقوم بجمع التعليقات وإجراء تغييرات مركزة. أبقي المناقشة مرتبطة بالعملاء وأهداف العمل، بدلاً من تغيير العناصر فقط لأنها تبدو مختلفة. 6. إعداد الملف أقوم بإعداد الملفات المناسبة للطباعة أو الويب أو شاشات الهاتف المحمول أو غيرها من الاستخدامات المحددة. تساعد تسمية الملفات الواضحة والأصول المنظمة الفريق على استخدام التصميم بعد التسليم. أعتقد أن التصميم الجيد يجب أن يجعل فهم المنتج أسهل دون تقديم ادعاءات لا يمكن للمنتج دعمها. قد يجذب الأسلوب المرئي الانتباه، لكن المعلومات الواضحة تساعد الأشخاص على تحديد ما إذا كان المنتج يناسب احتياجاتهم. وأتجنب أيضًا إضافة عناصر التصميم بدون غرض. يمكن أن تؤدي الألوان الزائدة والتخطيطات المزدحمة والنص المزخرف إلى إضعاف الرسالة. غالبًا ما يمنح الهيكل النظيف المنتج مساحة أكبر للتحدث. دوري هو ربط أهداف العمل باحتياجات العملاء. أساعد في تشكيل الطريقة التي يبدو بها المنتج، ويشعر به، ويتواصل عبر كل نقطة اتصال. يجب أن تكون النتيجة عملية بالنسبة للشركة وسهلة الفهم للعملاء. عندما يعتمد تصميم المنتج على الوضوح وسهولة الاستخدام والرسالة المتسقة، فإن المنتج لديه فرصة أقوى لجذب الانتباه للأسباب الصحيحة.

من الممكن أن تفقد فكرة المنتج القوية الاهتمام عندما تبدو هويتها البصرية غير واضحة. غالبًا ما أرى هذه الفجوة: المنتج يحل مشكلة حقيقية، لكن الشعار أو الألوان أو التغليف أو موقع الويب أو شاشات التطبيق تحكي قصة مختلفة. قد لا يفهم العملاء ما يفعله المنتج. قد يشككون في جودتها. ويغادر البعض قبل أن تتاح لهم الفرصة لمعرفة المزيد. لا ينبغي أن يكون مظهر المنتج عبارة عن زخرفة مضافة في النهاية. يجب أن يساعد الأشخاص على فهم المنتج وتذكره والشعور بالراحة عند اختياره. أستخدم عملية بسيطة لربط رؤية المنتج بتوقعات العملاء. ابدأ بوعد المنتج قبل اختيار الألوان أو إنشاء الشعار، أسأل: - ما هي المشكلة التي يحلها المنتج؟ - من هو الأكثر احتمالا لاستخدامه؟ - ما الذي يجب أن يشعر به العملاء بعد رؤيته؟ - ما الذي يجعل المنتج مختلفًا عن الخيارات المماثلة؟ - أين سيلتقي الناس بالعلامة التجارية أولاً؟ قد يحتاج التطبيق المالي إلى الشعور بالهدوء وسهولة الاستخدام. قد يحتاج المنتج التعليمي للأطفال إلى الدفء والطاقة والتوجيه البصري الواضح. قد تفضل العلامة التجارية للعناية بالبشرة الطبيعية الألوان الناعمة والنوع البسيط والتصوير الصادق للمنتج. يجب أن يأتي الاتجاه البصري من وعد المنتج. عندما يكون الوعد غير واضح، غالبًا ما يصبح التصميم عبارة عن مجموعة من الخيارات الجذابة ولكن غير ذات الصلة. دراسة اختيارات العميل اليومية لا أعتمد على الذوق الشخصي وحده. عادات العميل مهمة أكثر. انظر إلى الأماكن التي يقضي فيها جمهورك وقتًا بالفعل. قم بمراجعة صفحات المنتجات، ورفوف المتاجر، ووسائل التواصل الاجتماعي، والتغليف، ومتاجر التطبيقات، وتعليقات العملاء. انتبه إلى الكلمات التي يستخدمها الأشخاص عندما يصفون احتياجاتهم. قد تبدو الملاحظة البحثية المفيدة كما يلي: - "أريد إعدادًا بسيطًا". - "ليس لدي الوقت لمقارنة العديد من الخيارات." - "أريد أن أعرف ما هو في الداخل." - "أريد شيئًا يبدو جديرًا بالثقة ولكن ليس مملاً." هذه التعليقات يمكن أن توجه التصميم. إنها توضح ما إذا كان المنتج يحتاج إلى ملصقات أكثر وضوحًا، أو تباينًا أقوى، أو عناصر مرئية أقل، أو نغمة أكثر ودية. على سبيل المثال، قد تعلم علامة تجارية صغيرة للقهوة أن العملاء يهتمون بمستوى التحميص ونكهة النكهة أكثر من اهتمامهم بقصة العلامة التجارية المعقدة. يمكن أن تضع العبوة تلك التفاصيل حيث يمكن للمتسوقين رؤيتها بسرعة. قم ببناء اتجاه مرئي قبل إنشاء الأصول تقفز العديد من الفرق مباشرة إلى الشعار. أفضّل إنشاء اتجاه مرئي أولاً. يمكن أن يتضمن هذا الاتجاه ما يلي: - وصف مختصر لشخصية العلامة التجارية - من ثلاث إلى خمس كلمات رئيسية مرئية - نطاق الألوان - أنماط الكتابة - مراجع الصور - نماذج التخطيطات - أمثلة على ما يجب تجنبه قد يبدو الاتجاه المرئي المفيد مثل: "واضح، ودافئ، وعملي. ألوان ناعمة، وتخطيطات مفتوحة، ونوع قابل للقراءة، وصور المنتج ملتقطة في الضوء الطبيعي." وهذا يعطي التصميم مسارًا واضحًا. كما أنه يساعد على منع التغييرات العشوائية بناءً على التفضيل الشخصي. اختر عناصر التصميم التي تدعم الرسالة يجب أن يكون لكل اختيار تصميم سبب. يمكن للون أن يوجه العاطفة والانتباه، لكنه يجب أن يدعم أيضًا سهولة القراءة. يجب أن يتطابق النوع مع نغمة العلامة التجارية مع الحفاظ على سهولة قراءته على الشاشات الصغيرة. يجب أن تظهر الصور المنتج في بيئة معقولة. يجب أن تساعد الرموز الأشخاص على التنقل عبر المنتج بدلاً من إضافة ضوضاء مرئية. أتحقق أيضًا من كيفية عمل التصميم بأحجام مختلفة. قد يصعب التعرف على الشعار الذي يبدو جيدًا على رأس موقع ويب كبير على شاشة الهاتف المحمول أو ملصق المنتج. يتمثل الاختبار العملي في وضع التصميم في عدة نقاط اتصال مع العملاء: - الصفحة الرئيسية لموقع الويب - صفحة منتج الهاتف المحمول - منشور على وسائل التواصل الاجتماعي - شعار البريد الإلكتروني - صندوق المنتج أو الملصق - عرض المتجر - شريحة العرض التقديمي إذا تغير المظهر كثيرًا من مكان إلى آخر، فقد يواجه العملاء صعوبة في ربط القطع. استخدم تعليقات العملاء الحقيقية مبكرًا تعمل التعليقات بشكل أفضل قبل أن يصبح تغيير التصميم مكلفًا. أظهر للعملاء اتجاهين أو ثلاثة اتجاهات واضحة. اطرح أسئلة مركزة: - ما الذي يفعله هذا المنتج في رأيك؟ - لمن تعتقد أنه هو؟ - ما هو الشعور الذي يخلقه التصميم؟ - ما هي التفاصيل التي لاحظتها أولاً؟ - ما الذي يبدو غير واضح؟ تجنب السؤال "هل يعجبك؟" قد يحب الشخص اللون ولكنه لا يزال يفشل في فهم المنتج. يجب أن تختبر تعليقات العملاء الوضوح والثقة والملاءمة. تقدم Airbnb مثالا مفيدا لهذا المبدأ. مع نمو الشركة، تجاوزت موقع الحجز البسيط وطورت نظامًا أكثر اتساقًا للعلامة التجارية عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقها واتصالاتها. لم يكن الهدف فقط خلق مظهر مميز. كما دعم التصميم أفكار الانتماء والسفر والتواصل بين الضيوف والمضيفين. الدرس عملي: الهوية البصرية تصبح أقوى عندما تعكس تجربة المنتج الأوسع. حافظ على اتساق رحلة العميل قد يتعرف العميل على منتجك من خلال إعلان، أو نتيجة بحث، أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي، أو توصية. يجب أن تكون التجربة متصلة بعد تلك الزيارة الأولى. لا يلزم أن تبدو الرسالة والألوان والصور والأزرار والتغليف ومواد الدعم متطابقة. يجب أن يشعروا وكأنهم أجزاء من نفس المنتج. أقوم بإنشاء دليل أساسي للعلامة التجارية يغطي: - استخدام الشعار - رموز الألوان - اختيارات الخطوط - أنماط الأزرار والتخطيط - اتجاه الصورة - نغمة الكتابة - قواعد التباعد - أمثلة على الأنظمة الأساسية المشتركة يمنح هذا الدليل الفريق مرجعًا مشتركًا. ويمكنه أيضًا مساعدة المصممين والمطورين وشركاء التسويق الخارجيين على العمل بمراجعات أقل. مراجعة التصميم من خلال أهداف العمل التصميم ذو المظهر الجيد ليس كافيًا. أتحقق مما إذا كان يدعم الإجراء الذي يتعين على العملاء اتخاذه. هل يستطيع الأشخاص فهم العرض الموجود على الصفحة المقصودة؟ هل يمكنهم العثور على الزر الرئيسي؟ هل يمكنهم قراءة معلومات المنتج على شاشة صغيرة؟ هل تشرح الحزمة الميزة الأساسية دون تقديم ادعاءات لا يمكن للمنتج دعمها؟ تتبع العلامات المفيدة مثل: - التفاعل مع الصفحة - زيارات صفحة المنتج - إكمال الاشتراك - نشاط الإضافة إلى سلة التسوق - أسئلة العملاء - الزيارات المرتجعة - التعليقات حول الوضوح التصميم لا يحل محل جودة المنتج. يمكن أن يجعل القيمة أسهل في الرؤية. تستحق رؤية منتجك هوية مرئية تشعرك بالارتباط بالأشخاص الذين تريد خدمتهم. ابدأ بالوعد، واستمع إلى لغة العميل، وقم ببناء اتجاه واضح، واختبره في إعدادات حقيقية، وحافظ على اتساق التجربة. عندما يبدو المنتج مثل ما يقدمه حقًا، يقضي العملاء وقتًا أقل في محاولة فهمه ووقتًا أطول في تحديد ما إذا كان يناسب احتياجاتهم.

يمكن أن يكون المنتج مفيدًا ولا يزال يواجه صعوبة في البيع عندما يبدو تصميمه غير واضح أو قديم أو منفصل عن الأشخاص الذين يخدمهم. كثيرًا ما أرى الشركات تركز على إضافة المزيد من الميزات بينما لا يزال العملاء يطرحون الأسئلة الأساسية: - ما الذي تقدمه هذه العلامة التجارية؟ - لمن هو؟ - لماذا يجب أن أثق به؟ - ماذا يجب أن أفعل بعد ذلك؟ يساعد التصميم الجيد في الإجابة على هذه الأسئلة دون إجبار العميل على العمل بجد. إنه يمنح العلامة التجارية صوتًا واضحًا، ويخلق تجربة شراء أكثر سلاسة، ويساعد الأشخاص على تذكر الأعمال بعد مغادرة الموقع. التصميم وحده لا يمكنه إصلاح منتج ضعيف أو خدمة سيئة. يمكن أن تظهر القيمة الحقيقية بشكل أكثر وضوحا. العلامة التجارية القوية تبدأ بموقف واضح. أحتاج إلى معرفة ما يمثله العمل قبل اختيار الألوان أو الخطوط أو الصور أو التخطيطات. لا ينبغي أن يبدو استوديو اللياقة البدنية للآباء المشغولين مثل نادي تدريب خاص للرياضيين المحترفين. قد يبيع كلاهما خدمات اللياقة البدنية، لكن لدى عملائهم أهداف واهتمامات وعادات يومية مختلفة. أبدأ عادة بتحديد ثلاث نقاط: - العميل الرئيسي - المشكلة التي تحلها الشركة - السبب الذي قد يجعل العملاء يختارونها على الخيارات الأخرى هذا التمرين القصير يحافظ على تركيز التصميم. كما أنه يساعد على منع حدوث خطأ شائع: إنشاء نمط مرئي يبدو جذابًا ولكنه لا يقول سوى القليل جدًا. تمنح الهوية المرئية المتسقة العملاء تجربة مألوفة عبر كل نقطة اتصال. يجب أن تظهر نفس الألوان وأنماط الكتابة واتجاه الصورة ونبرة الصوت وخيارات التخطيط عبر موقع الويب وصفحات الوسائط الاجتماعية والتغليف ورسائل البريد الإلكتروني ومواد المبيعات. لا يجوز للعملاء وصف هذه التفاصيل بلغة التصميم. ما زالوا يلاحظون عندما تشعر الشركة بأنها منظمة وموثوقة. إذا كان موقع الويب يبدو حديثًا ولكن الفاتورة وصندوق المنتج والمنشورات الاجتماعية تبدو غير مرتبطة، فقد تبدو العلامة التجارية أقل استعدادًا مما هي عليه بالفعل. تقدم Airbnb مثالاً مفيدًا لاتساق العلامة التجارية. تستخدم هويتها المرئية رمزًا يمكن التعرف عليه ولوحة ألوان دافئة وتصويرًا واضحًا ونغمة ودية عبر الاتصالات الرقمية والمادية. يدعم التصميم رسالته المتمثلة في الانتماء وتجارب السفر المشتركة. الدرس ليس نسخ Airbnb. الدرس المستفاد هو ربط كل خيار مرئي بفكرة واضحة للعلامة التجارية. يحتاج موقع الويب أيضًا إلى توجيه الأشخاص نحو العمل. تولي العديد من الشركات اهتمامًا كبيرًا بالديكور والقليل جدًا من الحركة. يجب أن يكون العميل قادرًا على فهم العرض ومراجعة التفاصيل الأساسية ومقارنة الخيارات والاتصال بالشركة دون البحث في عدة صفحات. ألقي نظرة على رحلة العميل من خلال مسار بسيط: 1. يفهم الزائر العرض خلال ثواني قليلة. 2. تشرح الصفحة الفائدة الرئيسية بلغة واضحة. 3. التفاصيل الداعمة تجيب على الاهتمامات المشتركة. 4. تظهر إشارات الثقة بالقرب من نقطة القرار. 5. إجراء واحد واضح يخبر الزائر بما يجب عليه فعله بعد ذلك. قد يكون هذا الإجراء عبارة عن شراء منتج أو طلب عرض أسعار أو حجز أو رسالة. يجب أن يدعم التصميم هدف العمل بدلاً من إعطاء كل زر نفس الوزن البصري. تصميم الهاتف المحمول يستحق الاهتمام الدقيق. يزور العديد من العملاء موقع الويب من الهاتف أثناء السفر أو الانتظار أو مقارنة العديد من مقدمي الخدمة. يؤدي النص الصغير والصفحات البطيئة والقوائم المزدحمة والأزرار التي يصعب النقر عليها إلى حدوث احتكاك. يمكن أن يؤدي تخطيط الهاتف المحمول النظيف إلى تسهيل فحص المعلومات وإكمال الخطوة التالية بشكل أسهل. أنا أيضًا أهتم جيدًا بصور المنتج. يجب أن تظهر الصورة الجيدة العنصر في سياق مفيد، وليس فقط عرضه من زاوية واحدة. بالنسبة لعلامة تجارية للأثاث، قد يعني هذا عرض المنتج في غرفة وإضافة معلومات واضحة عن الحجم. بالنسبة لشركة برمجيات، قد يعني ذلك عرض واجهة المنتج مع شرح موجز لما يمكن للمستخدم إنجازه. تنمو الثقة عندما يدعم التصميم المعلومات الصادقة. تساعد الأسعار الواضحة والصور الواقعية وتفاصيل الاتصال التي يمكن الوصول إليها ومراجعات العملاء ومعلومات التسليم وشروط الإرجاع الأشخاص على اتخاذ قرار هادئ. أتجنب استخدام الحيل المرئية التي تخفي التفاصيل الأساسية أو تضغط على الزائرين لاتخاذ إجراء. يمكن لشركات العناية بالبشرة الصغيرة استخدام هذا النهج دون ميزانية كبيرة. قد يبدأ بنظام ألوان بسيط، وخطين قابلين للقراءة، وصور فوتوغرافية متسقة للمنتج، وصفحات المنتج التي تشرح المكونات، وتعليمات الاستخدام، ومخاوف البشرة، ومعلومات العناية. النتيجة لا تحتاج إلى أن تبدو فاخرة. يجب أن تبدو واضحة ومتسقة ومناسبة للعملاء الذين تريد خدمتهم. وينطبق نفس المبدأ على أعمال الخدمات المحلية. قد تحصل شركة تجديد المنازل على مزيد من الاستفسارات بعد استبدال موقع ويب مزدحم بصفحة مركزة تعرض العمل السابق، وتشرح عملية الخدمة، وتسرد المناطق التي يتم تقديم الخدمة فيها، وتجعل الاتصال بسيطًا. إن تغيير التصميم لا يخلق الطلب في حد ذاته. إنه يزيل الارتباك الذي ربما يكون قد منع الزوار المهتمين من التواصل. لتحسين تصميم العلامة التجارية، أستخدم عملية مراجعة عملية: - جمع الموقع الحالي والإعلانات والكتيبات والتغليف والمشاركات الاجتماعية. - قم بتمييز الأجزاء التي تبدو أو تبدو مختلفة. - اسأل العديد من العملاء عما يعتقدون أن العمل يقدمه. - قارن إجاباتهم برسالة العلامة التجارية المقصودة. - إزالة عناصر التصميم التي لا تدعم رحلة العميل. - اختبار الصفحات المنقحة على كل من سطح المكتب والجوال. - تتبع الإجراءات المفيدة مثل الاستفسارات والحجوزات والنماذج المكتملة وطرق عرض المنتج. سلوك العميل يمكن أن يكشف أكثر من مجرد الذوق الشخصي. إذا غادر الزائرون قبل الوصول إلى نموذج الاستفسار، فقد تحتاج الصفحة إلى معلومات أكثر وضوحًا أو مسارًا أقصر. إذا فتح العديد من الأشخاص صفحة التسعير ولكن لم يتواصلوا مع الشركة، فقد يحتاج العرض إلى شرح أفضل. تعمل مراجعة التصميم بشكل أفضل عندما تكون مرتبطة بأسئلة العملاء وبيانات العمل. أعتقد أن أفضل تصميم للعلامة التجارية ليس هو التصميم الذي يجذب أكبر قدر من الاهتمام. فهو الذي يساعد الأشخاص المناسبين على فهم العمل، والشعور بالراحة تجاه العرض، واتخاذ الخطوة التالية المناسبة. التصميم الأفضل يخلق الوضوح. الوضوح يدعم الثقة. يمكن أن تدعم الثقة علاقات أقوى مع العملاء ومبيعات أكثر صحة عندما يفي المنتج والخدمة بوعودهما.

يمكن أن يفقد المنتج الجيد الاهتمام عندما يبدو عرضه غير واضح أو غير متساوٍ أو متسرع. غالبًا ما يصدر العملاء حكمًا سريعًا من العبوة وصورة المنتج والملصق وصفحة المنتج قبل قراءة التفاصيل. إنني أنظر إلى تجربة العملاء الكاملة، وليس إلى عنصر تصميم واحد بمعزل عن الآخر. هدفي هو مساعدة منتجك على الظهور بشكل واضح وموثوق ومناسب للأشخاص الذين تريد الوصول إليهم. عادة ما يبدأ المظهر الاحترافي للمنتج باتجاه مرئي واضح. أقوم بمراجعة: - عميلك المستهدف - الغرض الرئيسي للمنتج - النطاق السعري - قناة المبيعات - شعارك الحالي وألوانه وصوره - الكلمات التي يحتاج العملاء إلى رؤيتها قبل أن يقوموا بالاختيار - تساعد هذه المراجعة في منع حدوث مشكلة شائعة: إنشاء تصميم يبدو جذابًا ولكنه لا يوضح ماهية المنتج أو سبب ملاءمته لاحتياجات العميل. يجب أن تدعم عبواتك المنتج، وليس التنافس معه. يمكنني المساعدة في تنظيم اللوحات الأمامية والخلفية والجانبية حتى يتمكن العملاء من العثور على تفاصيل مفيدة بجهد أقل. يجب أن يكون اسم المنتج والميزة الرئيسية والحجم ومعلومات الاستخدام والمواد وتعليمات العناية بترتيب واضح. يحتاج النص الصغير إلى مساحة كافية. يجب ألا تختفي التفاصيل المهمة في تخطيط مزدحم. تؤثر صور المنتج أيضًا على الثقة. أفضّل الصور التي تظهر المنتج من زوايا مفيدة وتضعه في مكان يناسب الغرض منه. قد يحتاج عنصر المطبخ إلى مشهد كونترتوب نظيف. قد يستفيد منتج العناية بالبشرة من إعداد الحمام البسيط. قد يحتاج منتج البرنامج إلى صور شاشة واضحة بدلاً من الرسومات المزخرفة. يجب أن تجيب الصورة على أسئلة عملية: - كيف يبدو المنتج؟ - كم هو كبير؟ - كيف يتم استخدامه؟ - ماذا يأتي معها؟ - ما هي التفاصيل التي يجب على العميل ملاحظتها؟ يمكن أن تعمل الخلفية البيضاء النظيفة بشكل جيد مع قوائم المنتجات. يمكن أن تساعد صور نمط الحياة العملاء على تصوير المنتج أثناء الاستخدام اليومي. يؤدي استخدام كلا النمطين غالبًا إلى إنشاء صفحة منتج أكثر اكتمالاً، طالما ظلت الألوان والنسب متسقة. كما أنني أهتم بشدة باتساق العلامة التجارية. عندما يستخدم موقع الويب الخاص بك ظلًا واحدًا من اللون الأزرق، وتستخدم الحزمة الخاصة بك ظلًا آخر، وتستخدم وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ظلًا ثالثًا، فقد يجد العملاء صعوبة في ربط المواد بنفس الشركة. يمكن لدليل العلامة التجارية البسيط تحديد الألوان الرئيسية والألوان الداعمة وأنماط الكتابة واتجاه الصورة وتباعد الشعار ونبرة الصوت. على سبيل المثال، قد تستخدم علامة تجارية صغيرة للقهوة نمطًا واحدًا للملصق لجميع خلطاتها مع تغيير اسم التحميص وعلامة اللون فقط. يمكن للعملاء التعرف على المجموعة بنظرة واحدة، ومع ذلك يظل لكل منتج هويته الخاصة. الرسالة المكتوبة مهمة بقدر أهمية التصميم المرئي. أتجنب الادعاءات المزدحمة والعبارات الغامضة. الصياغة الواضحة تمنح العملاء سببًا أفضل لمواصلة القراءة. بدلاً من: "مصنوع للجميع، في كل مكان". استخدم اللغة التي تشرح المنتج: "القهوة المطحونة لفنجان صباحي متوازن". بدلاً من: "رعاية متميزة لبشرة أفضل". استخدم رسالة تظل قريبة مما يقدمه المنتج: "منظف يومي لطيف للبشرة العادية والجافة". اللغة المحددة أسهل في الفهم وتمنح محركات البحث سياقًا أكثر فائدة. كما أنه يجعل صفحات المنتج أكثر فائدة للأشخاص الذين يقارنون بين عدة خيارات. يمكن أن تتبع عمليتي الخطوات التالية: 1. مراجعة المنتج وعميله 2. تحديد الرسالة الرئيسية 3. تحديد اتجاه مرئي 4. تحسين التخطيط وترتيب المعلومات 5. إعداد صور المنتج أو إرشادات الصور 6. مطابقة التصميم عبر العبوة وموقع الويب والقنوات الاجتماعية 7. التحقق من الإملاء والقياسات والملصقات وتفاصيل المنتج المطلوبة 8. اختبر العرض التقديمي مع الأشخاص الذين لم يشاهدوا المنتج من قبل. يمكن أن تكشف هذه الخطوة الأخيرة عن مشكلات صغيرة. إذا سأل العديد من الأشخاص عما يفعله المنتج بعد مشاهدة العبوة، فقد تحتاج الرسالة إلى أن تكون أكثر وضوحًا. إذا فاتتهم تعليمات الحجم أو الاستخدام، فقد تحتاج هذه التفاصيل إلى مساحة أكبر أو موضع أفضل. لا يتطلب المظهر الاحترافي تصميمًا مزدحمًا أو تأثيرات بصرية باهظة الثمن. إنها تأتي من اختيارات واضحة ومعلومات مفيدة وتفاصيل العلامة التجارية الثابتة والصور التي تظهر المنتج بأمانة. عندما أقوم بتحسين عرض المنتج، أركز على ما يحتاج العميل إلى فهمه قبل اتخاذ القرار. يجب أن تكون النتيجة مصقولة مع الحفاظ على سهولة القراءة والتعرف عليها ودقة المنتج نفسه. اتصل بنا اليوم لمعرفة المزيد غريس: jialilong_grace@jialilong.com/WhatsApp +8613506667735.

ديفيد إيري، 2019، تصميم الهوية: الدليل النهائي للعلامة التجارية المرئية ألينا ويلر، 2017، تصميم هوية العلامة التجارية: دليل أساسي لفريق العلامة التجارية بأكمله دون نورمان، 2013، تصميم الأشياء اليومية: الطبعة المنقحة والموسعة ستيف كروج، 2014، لا تجعلني أفكر، إعادة النظر: نهج الفطرة السليمة لسهولة استخدام الويب فيليب كوتلر وكيفن لين كيلر، 2016، إدارة التسويق جاكوب نيلسن ورولف موليتش، 1990، التقييم الإرشادي لواجهات المستخدم