تصميم نمط التعبئة والتغليف: 3 أخطاء تقتل مبيعاتك الآن.

يمكن أن تبدو الحزمة مصقولة ومع ذلك تفقد مبيعاتها. لقد رأيت منتجات ذات تركيبات قوية وأسعار عادلة ومراجعات جيدة تكافح لأن العبوة تثير الشك. قد لا يفهم المتسوقون ماهية المنتج، أو لمن هو مخصص له، أو لماذا يستحق مكانًا في سلة التسوق الخاصة بهم. قد تؤدي مشكلة التصميم الصغيرة إلى جعل المنتج يبدو رخيصًا أو مربكًا أو صعب الاستخدام. التعبئة والتغليف تفعل أكثر من مجرد حماية العنصر. فهو يساعد الأشخاص على ملاحظة المنتج وفهمه ومقارنته والوثوق به في غضون ثوانٍ قليلة. ## 1. من الصعب تحديد المنتج من الأخطاء الشائعة إعطاء اسم العلامة التجارية مساحة أكبر من اسم المنتج. عندما أنظر إلى طرد ما، أريد أن أعرف ثلاثة أشياء بسرعة: - ماذا يوجد بداخله؟ - ما هي المشكلة التي يعالجها؟ - لمن صنعت؟ إذا كان اسم المنتج صغيرًا جدًا، أو مخفيًا بالزخرفة، أو مكتوبًا بأسلوب يصعب قراءته، فقد يواصل المتسوقون المضي قدمًا. تظهر هذه المشكلة غالبًا في مستحضرات العناية بالبشرة والمكملات الغذائية والأغذية والمنتجات المنزلية. اختبار بسيط يساعد. ضع الحزمة على طاولة على بعد عدة خطوات. اطلب من شخص لم يسبق له رؤيته أن يصف المنتج في ثلاث ثوانٍ. إذا كانت الإجابة غير مؤكدة، فإن اللوحة الأمامية تحتاج إلى العمل. استخدم ترتيبًا مرئيًا واضحًا: 1. نوع المنتج 2. الفائدة أو الاستخدام الرئيسي 3. اسم العلامة التجارية 4. التفاصيل الداعمة يمكن أن يتغير الترتيب الدقيق حسب الفئة، ولكن لا ينبغي للمنتج أن يجعل الناس يخمنون. ## 2. تحتوي اللوحة الأمامية على قدر كبير جدًا من المعلومات تحاول بعض العلامات التجارية وضع كل نقطة بيع في المقدمة. والنتيجة هي لوحة مزدحمة مليئة بالأيقونات والمطالبات والشارات والنصوص الصغيرة والعناصر الزخرفية. أنا أفهم لماذا يحدث هذا. العلامات التجارية تريد إظهار القيمة. ومع ذلك، يحتاج المتسوقون إلى معلومات مفيدة، وليس إلى جدار من الرسائل المتنافسة. اختر رسالة رئيسية واحدة للجبهة. انقل التفاصيل الداعمة إلى اللوحة الخلفية أو الجانبية أو موقع الويب أو صفحة المنتج. قد تسلط عبوة القهوة الضوء على أسلوب التحميص ونكهة النكهة في المقدمة، بينما توجد إرشادات التخمير وتفاصيل المصدر على لوحة أخرى. لا يعني التخطيط النظيف إزالة المعلومات المفيدة. ويعني إعطاء كل رسالة مساحة كافية ليتم فهمها. ## 3. صعوبة قراءة النص يمكن أن تؤدي الكتابة الصغيرة والتباين الضعيف والخطوط الضيقة والتشطيبات اللامعة إلى صعوبة استخدام الحزمة. هذا مهم في المتاجر وعلى الإنترنت. يمكن للمتسوق عرض صورة المنتج على الهاتف المحمول قبل رؤية الحزمة الفعلية. النص الذي يبدو مقبولاً على شاشة التصميم الكبيرة يمكن أن يختفي في صورة مصغرة للمنتج. أتحقق من إمكانية القراءة بثلاثة أحجام: - عرض الحزمة بالحجم الكامل - صورة منتج الهاتف المحمول - حزمة مطبوعة في الإضاءة العادية قد يبدو النص باللون الرمادي الداكن على خلفية باهتة لذيذًا، ولكنه قد يفقد التباين تحت إضاءة المتجر. يمكن أن يؤدي وضع نص أبيض رفيع فوق صورة مزدحمة إلى حدوث نفس المشكلة. احتفظ بالمعلومات الأساسية واضحة: - اسم المنتج - الحجم أو الكمية - المتغير الرئيسي - تفاصيل الاستخدام المهمة - معلومات المنتج المطلوبة يجب أن تظل العبوة قابلة للقراءة دون إجبار المتسوق على إمساكها بالقرب من الوجه. ## 4. التصميم لا يتطابق مع السعر. التغليف يخلق توقعًا للسعر قبل أن يقرأ أي شخص التفاصيل. يمكن أن يؤدي السعر المتميز المقترن بمواد ضعيفة أو بنية فضفاضة أو رسومات عامة إلى دفع المتسوقين إلى التشكيك في المنتج. قد تخلق السلعة منخفضة السعر ذات الزخارف الثقيلة والتشطيبات باهظة الثمن مشكلة مختلفة: قد لا يفهم المشترون قيمتها أو السوق المقصودة. أقارن التغليف بتجربة المنتج. هل تبدو عملية الافتتاح في الاعتبار؟ هل الحاوية تحمي المنتج؟ هل المادة تناسب هذه الفئة؟ هل يدعم النمط المرئي السعر دون تقديم ادعاءات لا يستطيع المنتج دعمها؟ ليست هناك حاجة لاستخدام التشطيبات المكلفة لكل منتج. غالبًا ما يكون للمسافات الجيدة والمعلومات الواضحة والبنية القوية تأثير أكبر من الرقائق أو النقش أو الطلاءات المعقدة. ## 5. كل أشكال المنتجات تبدو متشابهة للغاية يمكن أن تبدو مجموعة المنتجات موحدة دون أن يصبح من الصعب التسوق. عندما تكون الألوان والملصقات والأسماء متطابقة تقريبًا، قد يختار المتسوقون المتغير الخاطئ أو يتجنبون النطاق تمامًا. وهذا أمر شائع مع النكهات وأنواع البشرة والروائح ومستويات القوة وأحجام المنتجات. أبحث عن الاختلافات التي يمكن التعرف عليها من مسافة بعيدة. قد تشمل هذه ما يلي: - كتل الألوان - نكهة كبيرة أو أسماء متنوعة - رموز بسيطة - أنماط خلفية مختلفة - علامات حجم واضحة يجب أن تدعم الاختلافات نظام العلامة التجارية، وليس استبدالها. يجب على المتسوق التعرف على العائلة والمنتج الفردي في نفس الوقت. ## 6. تحتوي العبوة على ادعاءات تبدو فضفاضة للغاية، فكلمات مثل "الأفضل" أو "الكمال" أو "مضمون" يمكن أن تثير الشك عندما لا تشرح العبوة هذا الادعاء. لغة المنتج الواضحة تبني المزيد من الثقة. يمكن لحزمة الطعام أن تصف المكونات أو النكهة أو التحضير. يمكن لحزمة العناية بالبشرة أن تشرح الاستخدام المقصود وتوفر تفاصيل المنتج المناسبة. يمكن لمنتج التنظيف أن يوضح أين وكيف يجب استخدامه. أوصي بطرح سؤال بسيط لكل مطالبة: "ماذا يتوقع المتسوق أن يعني هذا البيان؟" إذا اختلفت الإجابة بين أعضاء الفريق، فقد تحتاج الصياغة إلى المراجعة. يجب أن تتطابق المطالبات مع المنتج والأدلة المتاحة وقواعد الفئة والسوق. ## 7. تبدو العبوة جيدة على الشاشة ولكنها تفشل في الطباعة. النموذج الرقمي بالحجم الطبيعي ليس هو العبوة النهائية. يمكن أن تتغير الألوان أثناء الطباعة. يمكن أن يفقد النص الصغير حدته. يمكن للسطح غير اللامع أن يجعل المناطق الداكنة تبدو أثقل. يمكن أن تظهر العلامة الواضحة بشكل مختلف على الزجاج أو البلاستيك أو المنتج الملون. قبل الموافقة على التصميم، أطلب عينة مادية. أتحقق منه تحت إضاءة تشبه إضاءة المتجر، وأضعه بجانب المنتجات المنافسة، وأقوم بتصويره من مسافات المشاهدة العادية. أقوم أيضًا بفحص اللحامات والإغلاقات والزوايا والمناطق التي قد تتجعد أثناء الشحن. يمكن أن تكشف العينة عن المشكلات التي يخفيها ملف التصميم. ## 8. من الصعب فتح العبوة أو تخزينها أو إعادة استخدامها، ويحكم الناس على العبوة بعد الشراء أيضًا. يمكن أن يؤثر الصندوق الذي يتمزق بشدة، أو الحقيبة التي لا يمكن إعادة إغلاقها، أو الزجاجة التي تتسرب، على الشراء المتكرر. قد لا يظهر الضرر في مراجعة عبر الإنترنت حول التصميم المرئي، لكنه لا يزال من الممكن أن يؤثر على رضا العملاء. أقوم باختبار العبوة من خلال الاستخدام العادي: - هل يستطيع أحد فتحها بدون أدوات؟ - هل يمكن استخدام المنتج دون انسكاب؟ - هل يمكن إغلاق العبوة بشكل صحيح؟ - هل تناسب خزانة أو حقيبة مشتركة؟ - هل يستطيع العميل فهم تعليمات التخلص؟ تجربة استخدام ممتعة تمنح التصميم عمرًا أطول من انطباع الرف الأول. ## 9. الحزمة لا تعمل بشكل جيد في القوائم عبر الإنترنت. قد يبدو المنتج واضحًا في المتجر وضعيفًا على صفحة التجارة الإلكترونية. غالبًا ما يرى المتسوقون عبر الإنترنت صورة أمامية صغيرة وبعض الصور التفصيلية ووصفًا قصيرًا. إذا كان الملصق الأمامي يعتمد على نص صغير أو معلومات على اللوحة الجانبية، فقد تفشل صفحة المنتج في شرح العرض. أقوم بإعداد صور التغليف والمنتج كنظام متصل. يجب أن تظهر الصورة الرئيسية اسم المنتج ومتغير المفتاح بوضوح. يمكن أن توضح الصور الإضافية الحجم أو المكونات أو الاستخدام أو الملمس أو خطوات الفتح أو أبعاد العبوة. يساعد هذا الأسلوب أيضًا في تقليل الخلط بين المنتجات المماثلة. ## 10. تمت الموافقة على التصميم دون اختبار العميل، والفرق الداخلية تعرف المنتج جيدًا. وقد يقومون بملء المعلومات المفقودة دون ملاحظة أن المتسوق الجديد لا يستطيع ذلك. يمكن لمجموعة اختبار صغيرة أن تكشف عن المشكلات العملية قبل طلب طباعة كبير. اطلب من الأشخاص الذين يطابقون العميل المستهدف القيام بما يلي: - تحديد المنتج - تسمية الميزة الرئيسية - مقارنتها مع حزمتين أخريين - العثور على الحجم والمتغير - شرح كيفية استخدامه - وصف السعر الذي يتوقعونه لا تسأل فقط عما إذا كانوا "يعجبهم" التصميم. ردود الفعل الإيجابية يمكن أن تخفي الارتباك. غالبًا ما توفر مراقبة ما يلاحظه الأشخاص أو يتجاهلونه أو يخطئون في قراءته إرشادات أفضل. تصميم العبوة ليس زخرفة موضوعة حول المنتج. إنها جزء من رسالة المبيعات وتجربة المنتج وذاكرة العلامة التجارية. أستخدم عملية مراجعة بسيطة: التحقق من التعرف، وسهولة القراءة، ومقارنة الرفوف، والرؤية عبر الإنترنت، والاستخدام المادي، وفهم العملاء. عندما تجتاز الحزمة هذه الفحوصات، تكون لديها فرصة أكبر لمساعدة المنتج على التحدث عن نفسه. لا يوجد تصميم يمكن أن يضمن المبيعات، ولكن الحزمة الواضحة تزيل الحواجز التي لم يكن من المفترض أن تكون موجودة على الإطلاق.

يمكن للتغليف أن يشكل قرار الشراء قبل أن يقرأ العميل تفاصيل المنتج. لقد رأيت متسوقين يلتقطون صندوقًا، ويمسحونه ضوئيًا لبضع ثوانٍ، ثم يعيدونه مرة أخرى لأن الرسالة كانت غير واضحة، أو أن المنتج يبدو صعب الاستخدام، أو أن العبوة تبدو في غير مكانها. العديد من مشاكل التغليف لا تنتج عن ضعف مهارات التصميم. إنها تأتي من فقدان التفاصيل الصغيرة التي تؤثر على الثقة والراحة والتفاهم. فيما يلي ثلاثة أخطاء في التغليف يجب أن أتحقق منها قبل أن يصل المنتج إلى الرف أو إلى متجر عبر الإنترنت. 1. العبوة لا تشرح المنتج بسرعة عندما أنظر إلى العبوة أريد أن أفهم ثلاثة أشياء دون البحث: - ما هو المنتج؟ - لمن هو؟ - لماذا يجب أن أعتبر ذلك؟ إذا كانت اللوحة الأمامية تحتوي على شعار كبير والعديد من الرسومات الزخرفية والمطالبات الطويلة، فقد تختفي الرسالة الرئيسية. قد يلاحظ العميل العلامة التجارية ولكنه لا يزال يفشل في فهم المنتج. قد تعرض حزمة الوجبات الخفيفة فاكهة ملونة، على سبيل المثال، بينما يظهر اسم المنتج بنص صغير بالقرب من الأسفل. قد يبدو التصميم جذابًا، لكن لا يزال يتعين على المتسوق أن يخمن ما إذا كان عبارة عن بار فواكه أو مزيج مشروبات أو وجبة خفيفة للأطفال. أستخدم فحصًا بسيطًا للوضوح: 1. قم بتغطية شعار العلامة التجارية. 2. انظر إلى العبوة لمدة ثلاث ثوانٍ. 3. اكتب الشكل الذي يبدو عليه المنتج. 4. قارن الإجابة بالمنتج الفعلي. إذا لم تتطابق الإجابات، فستحتاج اللوحة الأمامية إلى اسم منتج أكثر وضوحًا أو وصفًا أقوى. الرسالة الرئيسية لا تحتاج إلى شرح كل شيء. يجب أن يمنح المتسوقين نقطة انطلاق موثوقة. غالبًا ما تكون العبارة القصيرة مثل "كريم اليد غير المعطر" أفضل من عبارة غامضة مثل "Pure Care for Every Day". 2. تخفي الحزمة معلومات مهمة يرغب العملاء في معرفة ما يشترونه قبل الالتزام به. يمكن للنص الصغير والتباين المنخفض والتسميات المزدحمة والتعليمات التي يصعب العثور عليها أن تثير الشك. وتظهر هذه المشكلة غالبًا مع الأطعمة ومستحضرات التجميل والمكملات الغذائية والمنتجات المنزلية. قد تبدو الحزمة نظيفة من مسافة بعيدة، ولكن يصعب قراءة التفاصيل في ممر المتجر أو على شاشة الهاتف. إنني أهتم بشدة بما يلي: - المكونات والمعلومات المسببة للحساسية - حجم المنتج وكميته - تعليمات الاستخدام - التحذيرات وتفاصيل التخزين - معلومات المواد وإعادة التدوير - تفاصيل الاتصال لدعم العملاء - النص المقروء يدعم الثقة. كما أنه يقلل من الأسئلة بعد الشراء. الاختبار المفيد هو عرض العبوة كما يفعل العميل. ضع المنتج تحت إضاءة المتجر العادية. عرض صورة المنتج عبر الإنترنت على شاشة هاتف صغيرة. اطلب من شخص ليس على دراية بالمنتج العثور على التعليمات والتفاصيل الأساسية. إذا كان هذا الشخص يحتاج إلى مساعدة، فقد يكون التخطيط يطلب الكثير من العميل. هذا لا يعني أن كل حزمة تحتاج إلى كتل كبيرة من النص. وهذا يعني أن المعلومات يجب أن يكون لها ترتيب واضح. يجب أن يكون من السهل العثور على اسم المنتج. لا ينبغي إخفاء التفاصيل العملية خلف العناصر الزخرفية. 3. تخلق العبوة تجربة فتح أو تخزين سيئة يمكن للمنتج أن يجذب الانتباه ويخيب آمال العملاء بعد الشراء. لقد قمت بفتح صناديق تحتوي على شريط لاصق زائد، أو غلاف بلاستيكي محكم، أو طيات غير واضحة، أو أجزاء تسقط بمجرد فتح العبوة. يمكن أن تؤثر هذه التفاصيل على كيفية حكم الأشخاص على المنتج، حتى عندما يعمل المنتج نفسه بشكل جيد. يجب أن تجيب الحزمة على أسئلة الاستخدام الأساسية: - أين أفتحها؟ - هل يمكنني فتحه بدون سكين؟ - هل يمكنني إغلاقه مرة أخرى؟ - هل يمكنني تخزين المنتج بعد فتحه؟ - ماذا يحدث للعبوة بعد الاستخدام؟ يمكن لمشاكل سهولة الاستخدام الصغيرة أن تخلق شكاوى يمكن تجنبها. الحقيبة المغلقة التي تمزق بشكل غير متساو قد تنسكب المسحوق. قد يسمح الصندوق الذي لا يحتوي على هيكل داخلي مستقر للحاويات الزجاجية بالتحرك أثناء التسليم. إن وعاء العناية بالبشرة الذي لا يحتوي على ختم واقٍ قد يسبب القلق بشأن حالة المنتج. أقوم باختبار التغليف مع الأشخاص الذين لم يساعدوا في تصميمه. يجب عليهم فتح الحزمة دون تعليمات مني. أشاهد أين يتوقفون، أو يسحبون، أو يستديرون، أو يطرحون الأسئلة. تكشف تلك اللحظات أكثر من مجرد مراجعة التصميم وحدها. يجب أن تحمي العبوة المنتج أثناء النقل بينما تظل عملية في المنزل. المواد الإضافية ليست دائمًا علامة على حماية أفضل. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة النفايات ووزن الشحن وإحباط العملاء. مثال مألوف: عندما يتم التعرف على التغييرات في إعادة التصميم غالبًا ما تتم مناقشة إعادة تصميم عبوات Tropicana لعام 2009 لأن العديد من العملاء يجدون صعوبة في التعرف على المنتج الموجود على الرف بعد التغيير البصري. عادت الشركة إلى تصميمها السابق بعد فترة وجيزة. توضح الحالة كيف يمكن لعناصر الحزمة المألوفة أن تدعم التعرف السريع على المنتج. الدرس المستفاد ليس أن كل عملية إعادة تصميم ستفشل. يمكن أن يؤدي التغيير إلى تحسين الحزمة عندما يحافظ على الأجزاء التي يعتمد عليها العملاء، مثل اسم المنتج وإشارات اللون والشكل ورؤية الرف. قبل تغيير العبوة، أقوم بمقارنة الإصدارات القديمة والجديدة جنبًا إلى جنب. أسأل العملاء الحاليين عما يلاحظونه أولاً وما الذي يستخدمونه لتحديد المنتج. يمكن أن تكشف إجاباتهم عن عناصر التصميم التي تحمل قيمة عملية. مراجعة بسيطة للتغليف أستخدم هذه العملية القصيرة قبل الموافقة على الحزمة: 1. ضع العبوة بجانب المنتجات المماثلة. 2. تحقق مما إذا كان نوع المنتج واضحًا خلال بضع ثوانٍ. 3. اقرأ التفاصيل الأساسية الموجودة على الهاتف وتحت إضاءة المتجر. 4. افتح العبوة دون مساعدة. 5. اختبر ما إذا كان يمكن تخزين المنتج بعد الفتح. 6. قم بمراجعة كمية ونوع مواد التغليف. 7. اطلب من الأشخاص خارج فريق التصميم تقديم تعليقات مباشرة. 8. قم بإصلاح أكبر مصدر للارتباك قبل تعديل التفاصيل المرئية البسيطة. التغليف الجيد لا يحتاج إلى تقديم وعود عالية. يجب أن يساعد العملاء على فهم المنتج والثقة فيه وفتحه واستخدامه وتخزينه بجهد أقل. عندما أراجع التغليف، أركز على اللحظات التي يمكن أن تجعل العميل يتوقف مؤقتًا: اسم منتج غير واضح، أو معلومات مخفية، أو تجربة فتح صعبة. يمكن أن يؤدي إصلاح هذه المشكلات إلى تسهيل اختيار المنتج والتعايش معه.

يمكن أن تفقد الحزمة عملية البيع قبل أن يحاول العميل المنتج. لقد رأيت المشترين يتركون العناصر في عرباتهم لأن الصندوق بدا ضعيفًا، أو أن الملصق بدا مربكًا، أو أن الطرد وصل بمساحة فارغة كبيرة جدًا. قد يكون المنتج نفسه مفيدًا، لكن التغليف يشكل الانطباع الأول. كما أنه يؤثر أيضًا على الثقة وتكاليف الشحن ومراجعات العملاء والطلبات المتكررة. فيما يلي ثلاثة أخطاء في التغليف يمكن أن تدفع المشترين بعيدًا. ## 1. العبوة لا تتطابق مع المنتج. يقوم العملاء بإنشاء توقعات قبل فتح الصندوق. اللون والمواد والحجم والتصميم كلها ترسل رسالة. قد يبدو منتج العناية بالبشرة المتميز الموجود في كيس بلاستيكي رفيع أقل قيمة. قد تبدو قطعة منزلية بسيطة معبأة في صندوق كبير برسومات لامعة إهدارًا. عندما لا تشعر العبوة الخارجية والمنتج بالارتباط، قد يشكك المشترون في الجودة الداخلية. لقد عملت ذات مرة مع علامة تجارية صغيرة للشموع تستخدم جهاز إرسال عادي لمنتج مصنوع بعناية. وقد لاقت الشموع استحسانًا بعد الاستخدام، إلا أن بعض العملاء وصفوا الطلب بأنه "أساسي" عندما شاركوا الصور عبر الإنترنت. تغيرت العلامة التجارية إلى علبة كرتونية صلبة بسيطة تحمل ملصق منتج واضح. ظل التصميم نظيفًا، وأعطت العبوة الشمعة إحساسًا أقوى بالعناية دون إضافة زخرفة مفرطة. أستخدم ثلاثة اختبارات عند مراجعة هذه المشكلة: - هل تتناسب الحزمة مع النطاق السعري للمنتج؟ - هل يتناسب التصميم مع سبب شراء العميل؟ - هل يستطيع أحد فهم نوع المنتج دون فتح العلبة؟ الحزمة لا تحتاج إلى أن تبدو باهظة الثمن. يجب أن يشعر بأنه مناسب. ## 2. من الصعب العثور على المعلومات المهمة لا ينبغي أن يحتاج المشتري إلى البحث عبر الحزمة للإجابة على الأسئلة الأساسية. يجب أن تجعل الواجهة الأمامية المنتج سهل التعرف عليه. يمكن أن يوفر الجانب أو الخلف تفاصيل مثل الحجم أو المادة أو تعليمات العناية أو المكونات أو خطوات الاستخدام أو ملاحظات الشحن. النص الصغير وتباين الألوان المنخفض والتخطيطات المزدحمة تجعل استخدام الحزمة أكثر صعوبة. تظهر هذه المشكلة غالبًا مع الأطعمة ومستحضرات التجميل والمكملات الغذائية والمنتجات المنزلية. قد يتضمن الملصق العديد من التفاصيل، لكن المعلومات الأساسية يتم دفنها بين العناصر الزخرفية. ثم يتساءل العملاء: - ما هذا المنتج؟ - كم أتلقى؟ - كيف أستخدمه؟ - هل هو مناسب لاحتياجاتي؟ - من صنعها؟ التغليف الواضح يدعم قرارات الشراء الأفضل. كما أنه يقلل من الأسئلة المرسلة إلى خدمة العملاء. أوصي بوضع المعلومات بهذا الترتيب: 1. اسم المنتج 2. الوظيفة الرئيسية 3. الحجم أو الكمية 4. معلومات الاستخدام الرئيسية 5. المواد أو المكونات أو تفاصيل الرعاية 6. معلومات الاتصال بالعلامة التجارية يمكن أن يتغير الترتيب الدقيق حسب نوع المنتج. يبقى الهدف كما هو: مساعدة المشتري على فهم الحزمة بأقل جهد. اقرأ الملصق من وجهة نظر العميل. إذا رأى شخص المنتج لمدة ثلاث ثوان، ماذا سيتذكر؟ إذا كانت الإجابة هي شعار العلامة التجارية فقط، فقد يحتاج التصميم إلى تعديل. ## 3. تسبب العبوة نفايات أو مشكلات في الشحن يمكن أن تؤثر الصناديق الكبيرة والحشو الزائد والأختام الضعيفة على تجربة العميل بطرق مختلفة. الصندوق الأكبر بكثير من المنتج قد يوحي بالهدر. ويمكنه أيضًا زيادة مساحة الشحن وإنشاء حركة أثناء التسليم. الحماية القليلة جدًا تجلب خطرًا آخر. قد يصل المنتج مخدوشًا أو متشققًا أو منحنيًا أو متسربًا. علم أحد المتاجر الصغيرة عبر الإنترنت التي تبيع أكواب السيراميك بهذا الأمر بعد وصول عدة طلبات بمقابض مكسورة. قام المالك بتقليل المساحة الفارغة وإضافة ملحق مناسب واختبار العبوة من خلال اختبارات السقوط القصيرة قبل تغيير تصميم الشحن عبر خط الإنتاج بأكمله. استخدم الإعداد الجديد حشوًا أقل وأعطى الكوب دعمًا أفضل. اختبارات التعبئة والتغليف لا تحتاج إلى ميزانية كبيرة. يمكنك: - تعبئة المنتج كما يفعل عامل المستودع. - قم بهز العلبة لفترة قصيرة. - ضعه على جانبه ومقلوبًا. - افحص المنتج بعد عدة قطرات منخفضة الارتفاع. - افتح الحزمة كما يفعل العميل. - سجل الضرر والفوضى ووقت الإعداد. يجب أن تحمي العبوة المنتج دون تحويل فتحه إلى صراع. الشريط الذي يصعب قطعه، وطبقات البلاستيك، والحشوات المتناثرة يمكن أن تسبب الإحباط حتى عندما يصل المنتج بأمان. ## عملية مراجعة بسيطة أستخدم فيها مراجعة عملية قبل تغيير أي تصميم للعبوة. ### تحقق من الانطباع الأول ضع العبوة على طاولة بها منتجات مماثلة. اسأل شخصًا لا يعرف العلامة التجارية عن رأيه في المنتج، ومن قد يكون مخصصًا، وما هو النطاق السعري الذي يقترحه. يمكن أن تكشف إجابتهم عن الفجوات التي لم يعد فريق العلامة التجارية يراها. ### تحقق من معلومات الشراء ابحث عن اسم المنتج وحجمه واستخدامه والتحذيرات المهمة. تأكد من أن النص يظل قابلاً للقراءة تحت الإضاءة الداخلية العادية. اختبر التصميم على كاميرا الهاتف أيضًا، حيث يقوم العديد من العملاء بتصوير المنتجات قبل مشاركتها عبر الإنترنت. ### تحقق من تجربة التسليم أرسل بعض الطرود إلى مواقع مختلفة. قم بمراجعة حالة الصندوق عند وصوله. انتبه إلى الزوايا المكسورة والملصقات السائبة والأختام المكسورة والمواد غير الضرورية. ### التحقق من تجربة الفتح اطلب من الشخص أن يفتح العبوة دون تعليمات. شاهد أين يتوقفون. إذا كانوا بحاجة إلى مقص أو بحث عن ختم أو إزالة عدة طبقات قبل الوصول إلى المنتج، فقد يكون التصميم بمثابة إضافة عمل. ### تحقق من الرسالة يجب أن يدعم كل عنصر مرئي المنتج. إذا كان الرسم أو المطالبة أو العبارة لا تساعد المشتري على فهم العنصر، ففكر في إزالته. التغليف الجيد لا يحتاج إلى ترك انطباع أعلى. فهو يحتاج إلى بناء الثقة وشرح المنتج وحماية الطلب أثناء التسليم. عندما أقوم بمراجعة التغليف، أركز على تجربة العميل الكاملة: رؤية المنتج عبر الإنترنت، واستلام الطرد، وفتح الصندوق، واستخدام المنتج، وتحديد ما إذا كنت تريد الشراء مرة أخرى. الحزمة التي تبدو جذابة ولكنها تصل تالفة لا تؤدي وظيفتها. الحزمة التي تحمي المنتج ولكنها تخفي المعلومات الأساسية تخلق مشكلة مختلفة. عادةً ما يأتي التصميم الأقوى من توازن المعلومات الواضحة والمواد المناسبة وعملية الفتح السلسة. قبل تغيير الألوان أو إضافة الزخرفة، تحقق مما إذا كانت العبوة تجيب بالفعل على الأسئلة الأساسية للمشتري وتحمي المنتج أثناء التسليم. اتصل بنا على Grace: jialilong_grace@jialilong.com/WhatsApp +8613506667735.

أندروود روبرت إل 2003 القوة التواصلية لتغليف المنتج تخلق هوية العلامة التجارية من خلال الخبرة الحية والوساطة سيلاوي بينيا وسبييس مارك 2007 أهمية سمات التغليف نهج تحليل مشترك أمبويرو أولغا وفيلا ناتاليا 2006 تصورات المستهلك لتغليف المنتج روند بو 2005 البعد متعدد الأوجه للتغليف ويروا جوانا وبارسكا أنيتا 2017 التغليف كمصدر للمعلومات حول المنتجات الغذائية ليند هيلينا أولسون أنيكا وويليامز هيلين 2016 تصورات المستهلك لتغليف المواد الغذائية مراجعة للأدبيات